近日，湖北一飞文旅凤凰湖项目部召开精细化管理专题会议，项目部管理人员组织全体运营人员、保安保洁人员参会，旨在进一步提升服务品质，强化外包精细化管理。

　　会议学习了《保安保洁人员行为准则》，明确了《外包单位管理及人员考核办法》，并开展外包单位考核考评。会议要求全员保持仪容整洁，注重细节和服务；明确合格基准及阶梯扣罚规则；突出“员工素质、工作规范、劳动纪律”三大维度。为激励服务质量提升，会议现场表彰4名金牌服务标兵及5名敬业之星颁发奖品，对他们在岗位上展现出的高度责任感、优异服务表现和模范带头作用予以肯定和嘉奖。这一环节极大地激发了全体保安保洁人员的荣誉感与工作热情，为全面提升认同感和服务标准注入了强劲动力。

　　会议强调，保安保洁工作直接关系项目环境品质和游客体验，需重点落实三点要求。一是细节管控，日常工作中注重精细化操作，以精益求精态度提升服务质感。二是责任担当，强化岗位责任意识，切实维护项目形象。三是长效提升，以本次会议为新起点，协同推动服务工作持续升级。

　　项目全体人员表示，将以更饱满的热情、更高的标准投入到服务保障工作中，为打造环境优美、服务一流的凤凰湖而不懈努力。（文：吴悠）阿