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金盛公司开展物业服务礼仪培训

  近日,市城控集团所属子公司金盛公司开展了物业服务礼仪培训,20余位一线员工参加了此次培训。培训围绕微笑服务、礼仪手势、交往举止、沟通礼仪、会议礼仪等方面展开,旨在提升物业服务人员综合素质,改善客户服务体验,展示物业全新形象。

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  “站相迎、笑相问、规范引、精准递、客气请、目相送……” 礼仪培训师从物业服务现实场景出发,从简单的仪容仪表规范、表情形态到与业主沟通技巧,用简单易记的语言,面对面向参训学员讲解物业服务礼仪知识。培训中,实例讲解、实操演练、分组演示等方式有机结合,让培训课堂变得生动有趣,大家仔细聆听、认真思考、互动不断,现场氛围热烈。

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  “这次礼仪培训时间虽短,个人收获却不少。没想到平时简单的站姿、坐姿,都有这么多讲究。作为物业工作人员,今后要更加注意自身言行举止,树立良好个人形象。”参训员工说道。

  该公司相关负责人表示,任何行业都离不开礼仪,物业服务礼仪更是物业公司整体水平和服务能力的直接反映。此次培训使大家对礼仪有了全新认识,提振了队伍整体精气神,为金盛公司服务水平提升奠定了基础。今后,金盛公司将从优化工作流程、改进工作方法、提升服务质量等多方面入手,不断提升业主认同感、满意度,擦亮“金盛物业”服务品牌。(文、图:胡丹)


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