为提升物业服务水平，树立良好品牌形象，近日，市城控集团直属子公司市城控物业公司按照年度培训计划启动了“礼仪培训月”培训活动。培训活动共分为五期，活动的开展为公司全体员工提供了一个学习、交流、分享、实践的机会，课堂上老师们专业、详细的授课让大家受益匪浅，公司全体员工在紧张的学习过程中收获满满。

　　学以致用，用“礼”服务

　　礼仪培训讲师给大家带来的第一堂培训课是《会务礼仪》。讲师结合双喜大厦项目实际情况，从会务服务的流程、细节等方面为大家量身定制了一套礼仪培训方案，并对会前检查、签到、引座、倒茶、资料准备、指引等内容对大家进行了专业化的讲解和指导。讲课环节学讲结合、互动交流，全体学员仔细聆听，认真学习，反复训练，培训现场学习气氛浓厚热烈。12月15日至17日2021年度市属国有企业党支部书记培训班在双喜大厦举办，此次礼仪培训学习为会务服务圆满完成打下了坚实的基础。

　　举手投足，绽放自信

　　漳河新区形象大使为大家带来了第二堂课《形体仪态礼仪》。大使告诉大家，形体礼仪是从微笑训练、规范站姿、坐姿、走姿和手势等方面形成的一整套规范姿势和体态，它使我们的动作和造型更加优美，是以相对固定的程序或方式来表示尊重对方，以及获得对方尊重的过程和手段，既是一个人内在素质的体现，也是一个企业外在形象的展现。

　　为人之道，“心”的洗礼

　　第三堂课《为人之道》拉开序幕。授课讲师对怎样为人处世进行了声情并茂的讲解。强调做事先做人，一个人的为人之道，往往体现了一个人的整体素质。培训课上，讲师用通俗易懂的语言、典型生动的例子对国学和礼仪进行了细致讲解，让大家明白了中华传统文化是我们历史的积淀和瑰宝,中国素有“礼义之邦”的美誉，这是我们的骄傲，我们要把传统美德传承下去，弘扬中华优秀传统文化,传承中华礼仪。

　　內蓄涵养，外塑形象

　　讲师为我们带来了关于《职场礼仪》的精彩培训课程。讲师从理论到实际，从内强素质到外塑形象为大家展开了深刻讲解，教大家如何摆正位置，调整心态，认识自己；在工作和生活中如何处理好人际关系，如何更好地尊重别人。随后，讲师带领大家学习了介绍礼仪、握手礼仪、交谈礼仪、电话礼仪、宴会礼仪、乘车礼仪等基本礼仪，让大家对职场礼仪知识有了更深刻的理解和认识。

　　用心回顾，做强自己

　　讲师带领全体学员进行《岗位实操训练》。学员们分成四个小组，分别从微笑、坐姿、走姿、指引、手势等方面进行训练。训练中大家斗志昂扬，热情高涨，现场气氛十分热烈。随后，在培训展示比赛中分别评选出了“微笑天使”“优雅女神”“礼仪之星”“学习标兵”四位优秀学员。物业公司负责人为获奖学员进行颁奖并合影留念。

　　随后，在一首《感恩的心》合唱中，2021年城控物业“礼仪月”培训活动圆满落幕。本次培训月活动分别从礼仪的不同层面、不同内容进行综合阐述和训练，在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发了学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常工作和生活中，塑造员工的职业化素养，提升个人职场形象。   

　　下一步，物业公司将继续加强全体干部职工的文明礼仪知识学习，不断增强员工形象和素质，使全员将文明待人、礼貌接物化为本能意识和自觉行动，以良好的形象和作风投入到工作中，为广大业主提供更优质的服务，展现国企物业良好品牌形象。（文：官丽；图：官丽、李晓萍）

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