党史学习教育开展以来，长宁太和物业服务中心在市城控集团直属子公司市城控物业公司党支部的统一安排部署下，始终把解决群众身边的问题作为党史学习教育“我为群众办实事”活动的切入点和落脚点。在党史学习教育过程中，长宁太和物业人结合工作实际情况，用心用情用力解决小区业主的烦心事、困难事、揪心事，得到了业主广泛赞誉。近日，小区业主为感谢物业服务中心的优质服务，特意送来一面写有“服务周到  尽心尽职”的锦旗和一封感谢信。

　　尽心尽力，服务贴心        

　　长宁太和小区自今年6月30日交房以来，面对业主反映的各种问题，物业服务中心工作人员一一记录在案，积极与开发企业沟通协调，为业主解决烦心事。物业公司职员客服主管马利、楼栋管家邵静等换位思考，时刻站在业主的角度考虑问题，真心对待业主，用心为业主服务，收获了小区业主的一致称赞，业主亲切地称呼她们为“贴心人”。           

　　业主至上，服务暖心       

　　由于在外地工作的原因，小区内有部分业主没能在交房通知约定的时间内接房，只能利用其他时间返回荆门接房。这天中午12点多，刚刚下班回到家的客服管家许桂萍接到了小区D4栋业主打来的电话，业主称刚刚从外地赶回荆门，此刻正要到长宁太和小区去接房。接完电话后，许桂萍饭都顾不上吃一口，就火速从家里赶到服务中心办公室，毫无怨言、细致耐心地为业主办理了接房手续。当业主听说许桂萍还未吃午饭时，马上要为她买来食物，感谢她热情周到的服务，被许桂萍婉言谢绝，她说：“您的心意我领了，为业主服好务是我们的工作职责。”        

　　排忧解难，服务真心        

　　对于服务而言，细微之处方见真心；事情虽小，细节之处却体现出了城控物业人的职业素养。有一次，D1栋的一位业主在乘坐电梯时，不小心把车钥匙掉入电梯基坑内，当业主打来求助电话时，工程部主管赖建山和其他工作人员第一时间赶到现场，不顾基坑里潮湿脏乱，跳下去为业主捡回车钥匙。事后业主满怀感激地拉着赖建山的手说：“非常感谢你们的及时帮助，你们的服务那是杠杠的！”        

　　全面周到，服务细心         

　　客服管家张金娥、张晶晶和邵万香，在疫情防控期间，风雨无阻地为业主家新铺的地砖做湿水保养；在风雨来临之前为业主家关闭窗户、转运装修材料；为装修完工的业主开窗透气。还有前台客服人员陈梅娟认真接待每一位业主的来访来电，耐心细致地解答业主的各种诉求……。一桩桩、一件件虽然都是小事、琐事，但她们真心对待业主，用心为业主服务，她们用实际行动践行“我为群众办实事”活动，用实打实的行动让业主体验到入住长宁太和小区的幸福与温暖。

　　鲜红的锦旗背后是平常温暖的服务故事，朴实的感谢信是业主体验优质服务后的真情告白。这是对长宁太和物业人的认可与鼓励，也是激励他们奋力前行的动力。他们将一如既往，坚守初心，真诚对待每一位业主，将“我为群众办实事”活动不断推向深入，倾心打造红色物业品牌，以高品质服务为业主打造温馨和谐的幸福家园。（文、图：邵万香）          

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