日前，市城控集团所属荆门市供水总公司以2号文正式发布施行《荆门市供水总公司--城市供水服务收费岗位工作规范》、《荆门市供水总公司--城市供水服务抄表岗位工作规范》。

　　就国家、行业、地方、团体、企业五级标准而言，企业标准更为严格细致。市供水总公司正是基于《城镇供水服务》，按照简化、统一、协调、优化的标准化基本原理和方法，总结、提炼和优化了基层实际供水服务工作中的经验和方法，制定了《荆门市供水总公司--城市供水服务收费岗位工作规范》、《荆门市供水总公司--城市供水服务抄表岗位工作规范》，为供水服务中的收费、抄表岗位提供了一个好用、管用和实用的标准，是新员工岗前学习和培训的重要内容，也是员工作行为的规范，有利于更快、更好的提高服务技能，提升用户满意度。

　　市供水总公司贯彻新发展理念，引领高质量发展，致力“打造中部地区供水标杆企业”，创新性地开展供水“微服务”，推出前置服务、延伸服务、精准服务理念，倾心打造市政公用服务品牌，将标准制度建设作为企业文化建设、软硬实力、核心竞争力及价值输出的重要内容，重点推进和规范。将在试点抄表、收费两个岗位工作规范的基础上，十四五期间全面制定各类岗位工作规范，并积极开展合作交流，在中国水协标准化委员会的指导下，为建立行业、团体标准作出自己的贡献。（文：卞军虎、赵天贵）

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